Support-Spezialist für Anwendungsmanagementdienste (m/w/d)

Die Louis Dreyfus Company ist ein führender Händler und Verarbeiter von Agrarprodukten und pflanzlichen Inhaltsstoffen. Unsere Aktivitäten erstrecken sich über die gesamte Wertschöpfungskette vom Erzeuger bis zum Verbraucher und umfassen ein breites Spektrum an Geschäftsbereichen. Wir nutzen unsere globale Reichweite und unser umfangreiches Netzwerk, um unsere Kunden und Verbraucher weltweit zu bedienen.

Als Matrixorganisation mit sechs geografischen Regionen und zehn Plattformen ist die Louis Dreyfus Company in über 100 Ländern aktiv und beschäftigt weltweit rund 18.000 Mitarbeiter.

Im Dezember 2024 unterzeichnete die Louis Dreyfus Company (LDC) eine verbindliche Vereinbarung zum Erwerb des BASF-Geschäfts mit Food and Health Performance Ingredients. Diese Vereinbarung umfasst den Erwerb des Produktionsstandorts Illertissen in Deutschland, vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen und der üblichen Abschlussbedingungen. Dieser Übergang eröffnet dem Standort Illertissen unter der Führung der LDC neue und spannende Möglichkeiten.

Der Standort Illertissen ist bestens aufgestellt, seine Tradition der Innovation im Bereich Lebensmittel und Gesundheitszutaten fortzusetzen, neue Entwicklungen voranzutreiben und hochwertige Produkte zu liefern, um die steigende Verbrauchernachfrage zu erfüllen und die Wachstumsstrategien von LDC zu unterstützen. Das engagierte Team von rund 280 Mitarbeitern wird voraussichtlich zu LDC wechseln und sich weiterhin für die Bereitstellung hochwertiger Produkte einsetzen, um eine vielversprechende Zukunft für den Standort und seine Stakeholder zu sichern.

Als Application Management Services Support Specialist berichten Sie an den Senior Service Delivery Manager – SAP. Ihre Hauptaufgaben sind:

• Bereitstellung von End-to-End-Support für BOLD-Live-Länder mit Schwerpunkt auf Incident Management und Problemlösung.
• Enge Zusammenarbeit mit den DT&A-, FPSO- und AMS-Teammitgliedern, um eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Verwaltung und Priorisierung eingehender Incidents und Anfragen, Sicherstellung der vollständigen Erfassung und Übersetzung der Benutzerinformationen ins Englische sowie Gewährleistung einer zeitnahen und effektiven Lösung.
• Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme und Implementierung von Präventivmaßnahmen.
• Entwicklung und Pflege der Dokumentation für Illertissen-spezifische SAP-Anwendungssupportprozesse und -verfahren.
• Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Bereitstellung von Illertissen-spezifischen SAP-Anwendungserweiterungen und -Updates.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften bei allen Supportaktivitäten.
• Schulung und Anleitung von Endbenutzern zu Anwendungsfunktionalitäten und Best Practices.
• Teilnahme an Support-Rufbereitschaften zur Lösung kritischer Probleme außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

Zusammenarbeit mit globalen Organisationen im Bereich Futtermittel- und Lebensmittellösungen zur Entwicklung von Best Practice Praktiken

Erforderliche Erfahrung und technische Fähigkeiten:

• Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Softwareentwicklung oder einer verwandten Disziplin
• Zertifizierungen in Anwendungsmanagement, IT-Service-Management (z. B. ITIL) oder anderen relevanten Bereichen sind von Vorteil.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im SAP-Anwendungsmanagement oder einem verwandten Bereich mit fundierten Kenntnissen der AMS-Prozesse und Best Practices
• Erfahrung im Management und der Lösung von Störungen mit Schwerpunkt auf Ursachenanalyse und Präventivmaßnahmen
• Erfahrung in der Schulung und Beratung von Endnutzern zu Anwendungsfunktionen und Best Practices

Sprachen:

• Fließende Englischkenntnisse

• Fließende Deutschkenntnisse

Soft Skills:

• Fähigkeit, selbstständig und schnell zu arbeiten und funktionsübergreifende Teams auf internationaler Ebene zu beeinflussen
• Ausgewiesene Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten zur Koordination von Projekten mit verschiedenen Stakeholdern

Additional Information for the job

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein dynamisches und anregendes internationales Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten ausbauen und weiterentwickeln können und das Ihnen hervorragende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem der größten und solidesten Privatunternehmen der Welt bietet.

Unsere Benefits

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen in einem international agierenden Produktionsstandort

• Hybrid Working möglich (gilt nicht für alle Stellen)

• Freie Getränke und Obst

• Sachbezugskarte

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame

• LeistungenLeistungs- und erfolgsbezogene

• BonuszahlungUrlaubs- und

• WeihnachtsgeldWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Nachhaltigkeit

Nachhaltige Werte stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensziele.

Wir setzen uns mit Leidenschaft für eine faire und nachhaltige Wertschöpfung ein, sowohl für unser Unternehmen als auch für andere Stakeholder in der Wertschöpfungskette: unsere Mitarbeiter, unsere Geschäftspartner, die Gemeinschaften, mit denen wir in Berührung kommen und die Umwelt um uns herum.

Diversität & Inklusion

LDC wird von einer Reihe gemeinsamer Werte und hoher ethischer Standards angetrieben, wobei Vielfalt und Einbeziehung Teil unserer DNA sind. LDC ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich für ein Arbeitsumfeld einsetzt, in dem Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration großgeschrieben werden.

LDC fördert die Diversität, unterstützt lokale Gemeinschaften und Umweltinitiativen. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich zu bewerben.